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中通提价应对费用上涨快递业调价需机制化_问卷制作软件,问卷制作工具

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  消费者之所以对中通快递涨价一事反响强烈,主要还是因为快递业目前缺乏一个明确的市场化调价机制

  10月11日,中通快递发布关于旺季高峰应对预案的告客户书:为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

  中通快递打响“旺季提价”第一枪,是需要承担一定压力的。即便是其他快递企业跟进,消费者也会把“仇”结在中通快递身上,认为是中通快递“损害”了消费者利益。一旦搞不好,还会影响中通快递今后的业务拓展。

  但中通快递方面认为,公司一直在探索更加健康和符合市场规律价格机制。近三年来,中通快递都主动地在旺季调整快递费用;旺季之后的快递费用,需要根据市场变化的具体情况来制定。也就是说,此次提价后,会不会在旺季结束后降价,需要看实际情况而定。

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在收费公路领域治理货运车辆超载超限,大多地方仍是“堵”策,而非“疏”策。无锡312国道跨桥侧倾事故让多少年来老大难的货车超限超载问题又成为社会热议话题。自2004年5月1日起,由交通部牵头的多部委联合治理超限超载行动,明确了超限超载标准。2016年9月21日,交通运输部等五部委再次联合治理超限超载,特别运用“一超四罚”的行政法律责任追究方式,加强执法查处。

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  又该如何看待中通快递的提价策略呢?单纯从事件影响来看,中通快递的提价行为显然会损害消费者利益,毕竟花费的成本更高了;另外,还会引发快递行业的“提价潮”。但从市场角度来看,中通快递此举又完全符合市场规律和市场供求关系。

  对快递企业来说,在给消费市场带来活力、给消费者带来便捷、给商业带来商机的同时,自身却在“烧钱”模式中艰难度日。如果没有资本市场提供的强大财力做保证,恐怕很多快递企业早就撑不下去了。如果快递企业不能依据市场变化、季节变化、行情变化及时调整价格策略,从“拼价格”向市场化转变,快递业发展就可能走进“死胡同”,最终结果要么是行业快速衰落,要么是服务质量越来越差。因此,探索建立一套市场化价格调整机制,是快递企业急需要做的事情。

  实际上,很多与快递行业类似的行业,在经历几年的扩张和恶性竞争后,都会选择一条市场化的价格调整和运行机制,转向市场化发展轨道。因为大家都知道,抢占行业风口时,可以采用“低价”方式参与竞争,可以用“烧钱”方式来抢占市场,而一旦市场进入平稳状态,就必须调整经营策略,制定行业规则,明确行业发展目标,避免因为恶性竞争和过度竞争,影响行业的长远发展。共享单车就是最好的例子,因为一直缺乏良好的收费机制和市场化经营策略,导致共享单车行业举步维艰,一直面临生存的难题。目前剩下的这些共享单车品牌,大多是依靠强大的资本靠山而勉强运转,自身普遍缺乏“造血”机能。一旦背后的资本方撤资,共享单车企业恐怕很快就会“断炊”。一旦市场稳定后,抢占流量已没有意义,共享单车企业要想图谋长远发展,就只能调整收费策略,采取市场化手段提高价格,先保证自己能活下来。

  从这个角度看,中通快递在“双11”临近之际率先提价,似乎并无不妥之处。不过,提价方式能否按照市场化要求进行,能否建立真正符合市场化要求的价格调整机制,还要看其他快递企业的反应。在中通快递提价后,如果其他快递企业仍维持现价,甚至趁机降价,那市场化的定价机制就很难建立。最理想的做法是,快递行业自律组织或行业协会,按照市场化要求,共同商讨行业价格调整办法,实行有升有降的市场化定价机制。在旺季时,价格可适当上调;在淡季时,价格也可适当下调。同时,调价的方式、手段和行为都要规范,避免乱象出现。市场化调价机制明确了,广大消费者也会慢慢适应。消费者之所以对中通快递涨价一事反响强烈,主要还是因为快递业目前缺乏一个明确的市场化调价机制。

(责任编辑:DF520)

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